Politica sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 22 maggio 2025

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Lucia Velluto (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su https://luciavelluto.com (il "Sito") o comunichi con noi in altro modo riguardo al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono a te in quanto utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un altro individuo le cui informazioni abbiamo raccolto in conformità alla presente informativa.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla Privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’informativa aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data “Ultimo aggiornamento” e adotteremo eventuali altri passaggi richiesti dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di te da una varietà di fonti, come descritto di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano in base a come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici descritti di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a obblighi legali, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere i nostri diritti, i Servizi e quelli degli altri utenti.

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Con "informazioni personali" intendiamo qualsiasi informazione che identifica, si riferisce, descrive o può essere associata a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere:

• Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni sugli ordini, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, email e telefono.
• Informazioni sull’account come nome utente, password, domande di sicurezza e altri dati per la sicurezza dell’account.
• Informazioni fornite al nostro servizio clienti, ad esempio messaggi che ci invii tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere che tu ci fornisca direttamente alcune informazioni personali. Puoi scegliere di non fornire tali dati, ma ciò potrebbe impedirti di accedere a determinate funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sull’utilizzo

Possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo") tramite cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). Questi dati possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, incluso tipo di dispositivo, browser, indirizzo IP, connessione di rete e altri dettagli tecnici.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, possiamo ottenere informazioni su di te da terze parti, come fornitori e partner di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro Sito e Servizi, come Shopify.
• Processori di pagamento che raccolgono dati per completare il pagamento e fornire i prodotti/servizi richiesti.
• Quando visiti il nostro Sito, apri le email o interagisci con le pubblicità, noi o partner terzi possiamo raccogliere informazioni tramite tecnologie di tracciamento online (pixel, SDK, cookie).

Qualsiasi informazione ottenuta da terzi sarà trattata secondo la presente Informativa. Vedi anche la sezione "Siti Web e link di terze parti" qui sotto.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

Fornitura di prodotti e servizi

Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, in modo da eseguire il contratto con te. Questo include: elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, inviarti notifiche relative all’account e agli acquisti, gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare resi e cambi e tutte le funzionalità correlate. Possiamo anche migliorare l’esperienza d’acquisto abilitando Shopify ad associare il tuo account con altri servizi Shopify, secondo la loro Informativa sulla Privacy.

Marketing e pubblicità

Possiamo utilizzare le tue informazioni per finalità promozionali e di marketing, inviandoti comunicazioni via email, SMS o posta, e mostrandoti annunci pubblicitari. Questo può includere la personalizzazione dei contenuti pubblicitari sul nostro Sito o su altri siti. Se risiedi nello SEE, la base giuridica per questo trattamento è il nostro legittimo interesse alla vendita dei nostri prodotti, ai sensi dell’Art. 6 (1) (f) GDPR.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare e intervenire contro attività fraudolente, illegali o dannose. Se ti registri a un account, sei responsabile di mantenerne la sicurezza. Ti consigliamo di non condividere le tue credenziali. In caso di compromissione, contattaci immediatamente. Se risiedi nello SEE, questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a mantenere sicuro il sito, ai sensi dell’Art. 6 (1) (f) GDPR.

Comunicazione e miglioramento del servizio

Utilizziamo le informazioni per fornirti supporto clienti e per migliorare i Servizi, nell’ambito del nostro legittimo interesse a mantenere il rapporto commerciale con te (Art. 6 (1) (f) GDPR).

Cookie

Come molti siti, utilizziamo i Cookie per potenziare e migliorare il nostro Sito e i Servizi (ad esempio ricordare preferenze e azioni), per effettuare analisi e comprendere l’interazione degli utenti. Per informazioni sui Cookie di Shopify, vedi questo link.

Possiamo anche consentire a terze parti di utilizzare Cookie per personalizzare servizi e annunci pubblicitari sul nostro Sito e su altri siti.

I browser accettano i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi modificarli tramite le impostazioni. Bloccare i Cookie può influenzare negativamente la tua esperienza sul sito. Inoltre, potremmo continuare a condividere alcune informazioni con partner anche se disattivi i Cookie.

Il nostro sito riconosce il segnale Global Privacy Control (GPC), che consente di disattivare determinati usi delle tue informazioni. Se attivato, lo considereremo una richiesta valida di opt-out per la vendita o la pubblicità mirata.

Come divulghiamo le tue informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo condividere le tue informazioni personali con terze parti per finalità contrattuali, legittimi interessi e altri motivi descritti in questa Privacy Policy. Tali circostanze includono:

• Con fornitori e terze parti che prestano servizi per nostro conto (gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, supporto clienti, stoccaggio cloud, logistica).
• Con partner commerciali e pubblicitari per fornire servizi e annunci. Loro utilizzeranno le informazioni secondo le loro policy.
• Quando ci chiedi esplicitamente di condividere dati con terzi, ad esempio per spedizioni o tramite widget social.
• Con le nostre affiliate o all’interno del nostro gruppo aziendale, per motivi aziendali legittimi.
• In caso di operazioni societarie (fusioni, fallimenti), per obblighi legali, per far rispettare i termini di servizio, o per proteggere i nostri diritti e quelli degli utenti.

Negli ultimi 12 mesi, abbiamo condiviso le seguenti categorie di informazioni personali e sensibili:

• Identificatori come dati di contatto e informazioni sugli ordini/account.
• Informazioni commerciali come dettagli sugli acquisti e comunicazioni di supporto.
• Attività su internet o rete, come dati d’uso.
• Dati di geolocalizzazione come la posizione derivata dall’IP.

Destinatari:

• Fornitori e partner tecnologici (es. provider internet, processori di pagamento, logistica, supporto e analisi dati).
• Partner commerciali e pubblicitari.
• Affiliate del gruppo Lucia Velluto.

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni sensibili senza consenso, né per trarne inferenze sulle caratteristiche personali dell’utente.

Marketing e pubblicità con consenso

Con il tuo consenso, condividiamo informazioni personali per attività pubblicitarie e promozionali. Negli ultimi 12 mesi, abbiamo “venduto” o “condiviso” i seguenti dati (come definito dalla legge applicabile):

• Identificatori: nome, email, numero di telefono → partner commerciali e pubblicitari
• Informazioni commerciali: prodotti o servizi acquistati → partner commerciali e pubblicitari
• Dati d’uso: dati di navigazione e interazione → partner pubblicitari

Siti Web di Terze Parti e Link

Il nostro Sito può contenere link a siti web o piattaforme gestite da terze parti. Se segui questi link, ti invitiamo a consultare le rispettive privacy policy e termini di utilizzo. Non possiamo garantire né siamo responsabili per la protezione dei dati, la sicurezza o l'accuratezza delle informazioni presenti su tali siti.

Le informazioni fornite su piattaforme pubbliche o semi-pubbliche (inclusi i social media di terze parti) possono essere visibili ad altri utenti del Servizio o a utenti di quelle piattaforme, senza limitazioni d’uso da parte nostra o di terzi.

L'inclusione di tali link sul nostro Sito non implica necessariamente un'approvazione del contenuto da parte nostra o un'affiliazione diretta con i proprietari o operatori di quei siti.

Dati dei Minori

I nostri Servizi non sono destinati ai bambini e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali relative a minori.

Se sei il genitore o tutore di un bambino che ci ha fornito i suoi dati personali, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@luciavelluto.com per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla Privacy, non abbiamo conoscenza effettiva di aver “condiviso” o “venduto” (come definito dalle normative vigenti) dati personali di soggetti minori di 16 anni.

Sicurezza e Conservazione dei Dati Personali

Ti informiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante il transito. Ti raccomandiamo di non utilizzare canali non protetti per comunicare informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità di mantenere attivo il tuo account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I Tuoi Diritti

A seconda della tua residenza, potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti in relazione alle tue informazioni personali. Tali diritti non sono assoluti e possono applicarsi solo in determinate circostanze. In alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza: Hai il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te, inclusi i dettagli su come li utilizziamo e condividiamo.
• Diritto di cancellazione: Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.
• Diritto di rettifica: Puoi chiedere la correzione di dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità: In alcune circostanze, puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali e, se tecnicamente possibile, il trasferimento a terzi.
• Diritto di opposizione alla vendita/condivisione/pubblicità mirata: Puoi opporTi alla “vendita” o “condivisione” dei tuoi dati personali o al loro trattamento per fini pubblicitari mirati, come definiti dalle leggi applicabili.
• Limitazione del trattamento: Puoi chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati.
• Revoca del consenso: Se trattiamo i tuoi dati basandoci sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
• Appello: Se rifiutiamo una tua richiesta, hai il diritto di fare ricorso rispondendo direttamente alla nostra decisione.
• Gestione preferenze di comunicazione: Puoi rinunciare alle email promozionali cliccando sull’opzione di annullamento presente in ciascuna email. Potremmo comunque inviarti email non promozionali relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare questi diritti attraverso le apposite sezioni del nostro Sito o contattandoci tramite info@luciavelluto.com.

Non ti discrimineremo per aver esercitato i tuoi diritti. Potremmo chiederti di verificare la tua identità (ad es. tramite indirizzo email o dati dell’account) prima di rispondere alla tua richiesta. In base alla legge, puoi anche designare un agente autorizzato a esercitare i tuoi diritti per tuo conto. In questo caso, potremmo richiedere la prova della delega e verificare la tua identità direttamente con te.

Risponderemo alle richieste entro i tempi previsti dalle leggi applicabili.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci tramite info@luciavelluto.com Se non sei soddisfatto della nostra risposta, a seconda della tua residenza potresti avere il diritto di presentare ricorso o contattare l'autorità locale per la protezione dei dati. Per i residenti nello Spazio Economico Europeo (SEE), è possibile consultare l'elenco delle autorità competenti qui.

Utenti Internazionali

I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti, archiviati e trattati al di fuori del tuo paese di residenza. Questo include personale e fornitori di servizi in paesi diversi dal tuo.

Se trasferiamo i tuoi dati fuori dall'Europa, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, o contratti equivalenti rilasciati dalle autorità competenti del Regno Unito, a meno che il paese ricevente non garantisca un livello di protezione adeguato.

Contatti

Per domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o per esercitare i tuoi diritti, contattaci via email all'indirizzo info@luciavelluto.com o per posta al seguente indirizzo:

Nome del sito: Lucia Velluto

Numero di telefono: +31 6 87311394‬

Email: Info@luciavelluto.com

Indirizzo aziendale: Ringvaert 29, 5171MT, Kaatsheuvel, Paesi Bassi

Partita IVA: NL004841953B37

Numero di registrazione alla Camera di Commercio: 90801075

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